У Хмельницькому разом з поліцією запустили і роботу сучасного колл-центру

Разом з новою патрульною поліцією свою роботу у Хмельницькому розпочас сучасний колл-центр, передає кореспондент Depo.Хмельницький.

Роботу сервісу запустила голова Нацполіції України Хатія Деканоїдзе.

Як раніше повідомлялося, подібні центри створюватимуться на базі територіальних підрозділів поліції.

Вдосконалена система дозволить прийняти кожне звернення громадян по допомогу до правоохоронців.

Call-центр здійснюватиме централізований прийом повідомлень про правопорушення та організовуватиме оперативне реагування на них.

На кожну зміну у колл-центрі ззаступатиме 6 операторів і 4 диспетчери, оператор служби "102" прийматиме дзвінок і здійснюватиме первинну кваліфікацію події на основі отриманої від заявника інформації. 

Далі повідомлення передаватиметься відповідному диспетчеру, який на електронній карті міста має можливість відслідковувати місце перебування усіх патрульних та інших нарядів поліції. Він направлятиме на місце події найближчий патруль, а якщо є ознаки кримінального правопорушення — і слідчо-оперативну групу.

"Відтепер не буде такої ситуації, що людина не може додзвонитися в поліцію", - прокоментувала голова Національної поліції.

Нагадаємо, відсьогодні вулиці Хмелницького патрулюють нові поліціянти.