На Хмельниччині з’явиться оновлений колл-центр поліції

Про це із посиланням на допис очільника ГУ Нацполіції в області Миколи Семенишина у Фейсбуці передає Depo.Хмельницький.

Оновлений call-центр поліції уже запрацював у столиці.

Подібні центри створюватимуться на базі територіальних підрозділів поліції.

Вдосконалена система дозволить прийняти кожне звернення громадян по допомогу до правоохоронців.

Про рішення створити службу прийому і реагування на звернення громадян, які надходять по лінії 102 повідомив начальник Департаменту інформаційної підтримки та координації поліції Нацполіції України Олександр Замислов.

"Для цього у МВС був створений окремий напрямок, який зараз займається впровадженням цієї системи", – зазначив правоохоронець.

Система заснована на технічних рішеннях, які свого часу були випробувані на базі чергової частини і системи керування нарядами ГУМВС м. Києва. Зараз можливості цієї системи вдосконалюються і розширюються.

Зокрема, на рівні обласних управлінь поліції будуть створені подібні центри. Інформація від них надходитиме до єдиного інформаційного центру у столиці – так званого call-центру. Цю інформацію оброблятиме група операторів, які є незаангажованими і незалежними від стороннього впливу. Вони прийматимуть дзвінки і, в разі необхідності, передаватимуть інформацію диспетчерам "102", які направлятимуть наряди на місце події.

З новацій у системі передбачено СМС-інформування заявника про реєстрацію звернення та етапи його розгляду, а також контроль за діяльністю кожного наряду поліції і координація їхніх спільних дій.

Подібні інформаційні системи створюються по мірі запуску проектів нової патрульної служби. Тож Хмельницький невдовзі теж отримає таку новацію.

Нагадаємо, патрульна поліція вийде на вулиці Хмельницького вже 26 грудня.