В Хмельницком вместе с полицией запустили и работу современного колл-центра

Вместе с новой патрульной полицией свою работу в Хмельницком начал современный колл-центр, передает корреспондент Depo.Хмельницкий.

Работу сервиса запустила председатель Нацполиции Украины Хатия Деканоидзе.

Как ранее сообщалось, подобные центры будут создаваться на базе территориальных подразделений полиции.

Усовершенствованная система позволит принять каждое обращение граждан за помощью к правоохранителям.

Call-центр будет осуществлять централизованный прием сообщений о правонарушениях и организовывать оперативное реагирование на них.

На каждую смену в колл-центре будет заступать 6 операторов и 4 диспетчера, оператор службы "102" будет принимать звонок и осуществлять первичную квалификацию события на основе полученной от заявителя информации.

Далее сообщение будет передаваться соответствующему диспетчеру, который на электронной карте города имеет возможность отслеживать местонахождение всех патрульных и других нарядов полиции. Он будет направлять на место происшествия ближайший патруль, а если есть признаки уголовного правонарушения — и следственно-оперативную группу.

"Отныне не будет такой ситуации, что человек не может дозвониться в полицию", - прокомментировала председатель Национальной полиции.

Напомним, с сегодняшнего дня улицы Хмельницкого патрулируют новые полицейские.